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马碧琴，年前接的个案，妇女援助中心介绍过来的。
第一次见面，她的脸上还带着伤，大热天的，全身上下裹得紧紧密不透风，不露出一丁点的肌肤。进来时，畏畏缩缩，瞻前顾后，看见她的人都会被她的举措搞得神经兮兮，好像危险在即，将要发生大事件一般。
由于这是被转介过来，非自愿接受治疗的个案，第一次见面总是很耗精神，很费力气。秋平并不抱有太大的希望可以从碧琴口中得知多少，只希望可以留得住这个个案，愿意让她可以继续跟进就好。
“你好，我是你的辅导员，秋平。你可以称呼我缪老师。”
“缪老师，您好。”说话时，声音是从那张没有张开的口中蹦出来的，更像是留在喉咙间的嘀咕声，不留心出力的听，真不知道她说了什么。
“碧琴，援助中心转介你来见我，你明白他们的用意吗？”
“嗯。”对方点点头，动作细微的跟她说话声音一样。
“我对你的了解不多，麻烦你简单介绍自己好吗？”
“我？我叫马碧琴，32岁。高中毕业。。。”
前面几分钟的自我介绍内容，在援助中心交过来的档案中已经记录的一清二楚，只不过，大部分人的自我介绍都会围绕这些安全范畴。有经验的辅导员都会按耐住，绝不打岔，深知这初次见面，急不得。
太快的介入，会让当事人感到不舒服。
被人一眼看穿，感觉就好像在解剖台上被验尸一样，血淋淋赤裸裸，必定会刺激他们更加强自我防卫。
辅导员只能够像跳舞一样，随着对方的步伐，不缓不慢，不快不急，像是被对方带着舞步，也同时在影响着对方。不经意间，慢慢引导对方。
第一次的会面，没有获得太多的资讯，不过成功让马碧琴感到自己被接纳，能够与前面的这一位老师分享，说话，整个过程不单是舒服，也可以放下防卫，安心的说说心里面藏了很久的话。
别以为这只是闲聊，过程中，秋平运用了大量的辅导技巧和精力。无论是同理心，专注力，聆听她字里行间没有直接透露出来的心里话等。
闲聊是绝对做不到的。
碧琴一向跟外人说话都是畏畏缩缩，讲一些，留一些。在W520的辅导室内，在一个完全陌生的环境和不认识的人面前，她感到了久违了的放松和安心。话，是一次比一次多，谈话的内容也逐渐有分量了。
这，是拜秋平多年的功力所赐，配合环境，室内布置，从第一次见面接待到后来每一次的会面，辅以大量的辅导技巧，才能够成功创建出来的舒适和安全氛围。
殊不知这看似轻而易举，不花吹灰之力的聊天，背后竟是专家花了那么多功力才打造成的结果。
虽然如此，她的自我防卫极强，告诉秋平的都是安全范畴内的东西。问她跟丈夫的关系如何，她总是轻描淡写的说：不好，经常吵闹。只字不提丈夫对她动手。
你会好奇，为什么不直截了当，把话题提到台面上来说开？
秋平经常对学生说，“勉强没有幸福。”说的不是男女之间的关系，针对的是当事人如果没有准备好要说出来的事情，辅导员勉强不来。对方可以客客气气地回答你，但是绝对听不到你最想听，最需要听到的内容。
很多时候，辅导就像煮药，文火慢熬才行。
第五次会面，终于获得了突破。
“碧琴，我们会面至今是第五次了吧？”
“嗯。”还是跟往常一样，要秋平引导才会吐露更多。
“我记得第一次见面问过你，知不知道援助中心转介你见我的目的。”
碧琴点点头。她好像意识到秋平接下来要说什么，把身体挺直，腹部收起，仿如进入备战模式。